Доставка, оплата и возврат продукции

Доставка возможна двумя вариантами:

- Адресная доставка по Украине курьером Новой Почты ;

- Доставка в отделение Новой Почты по Украине.

Стоимость доставки:

- 35 грн. при заказе 0-249грн в отделение Новой Почты;

- 45 грн. при заказе 0-249 грн курьерской доставкой по Украине

- БЕСПЛАТНО при заказе от 249 грн. в не зависимости от типа доставки!


Доставка курьером по Киеву

Доставку осуществляем с понедельника по субботу с 9:00-21:00.

Все заказы, оформленные до 15:00, доставляются курьером на следующий день в удобные для Вас интервалы:

1. с 9:00-15:00

2. с 15:00-18:00

3. с 18:00 – 21:00

Заказы, оформленные после 15:00 будут доставлены через день от даты оформления. Можно указать удобный для Вас интервал:

1. с 9:00-15:00

2. с 15:00-18:00

3. с 18:00 – 21:00 

Пожалуйста, для своевременного подтверждения доставки курьером, оставайтесь на связи по контактному номеру телефона.

 

Доставка в отделение Новой Почты по Украине.

Этот вид доставки работает только в тех населенных пунктах, где есть отделение Новой Почты. Проверить это можно при оформлении заказа на нашем сайте, выбрав свой регион. Все заказы, оформленные до 15:00 - доставляются на склад Новой Почты в тот же день. Если заказ оформлен после 15:00 - на следующий рабочий день. Доставка в отделение, обычно составляет не более 3-х рабочих дней.


Оплата

Оплата при доставке курьером

Вы можете оплатить свой заказ с помощью карт VISA / Mastercard при оформлении заказа или наличными курьеру при доставке. Если доставленный товар не соответствует вашему заказу, курьер по вашему желанию, заберет товар и вернет Вам деньги. При заказе на сумму менее 249 грн., комиссия за наложенный платеж (20грн.+2% от суммы) на стороне получателя. При заказе свыше 249 грн. - БЕЗ комиссии.

Оплата при доставке Новой Почтой

Вы можете оплатить свой заказ с помощью карт VISA / Mastercard при оформлении заказа или наличными в отделении Новой Почты. При заказе на сумму менее 249 грн., комиссия за наложенный платеж (20грн.+2% от суммы) на стороне получателя. При заказе свыше 249 грн. - БЕЗ комиссии за наложенный платеж


ВАЖНО!

При оплате наличными в отделении Новой Почты за заказы на сумму менее 249 грн., взимается комиссия за наложенный платеж (20 грн.+ 2% от суммы)!

На заказы свыше 249 грн., комиссии НЕТ!


Всегда ваши, команда B-Team!

Перед доставкой наши менеджеры обязательно выяснят с Вами все детали заказа, а наш курьер перед доставкой позвонит Вам!


Возврат и обмен

1. Если при получении посылки доставленный товар не соответствует заказу, пожалуйста отмените заказ и сообщите нам об этом, мы повторим заказ с нужным Вам продуктом бесплатно. Написать можно через любой мессенджер на номер +38 093 361 45 60 или написав нам на Rakityanskyi.v@benice.ua или позвонив по любому номеру на сайте


2. Если проблема обнаружена позднее, кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который вы приобрели у нас и обратитесь к нам через любой мессенджер на номер +38 093 361 45 60 или написав нам на Rakityanskyi.v@benice.ua или позвонив по любому номеру на сайте

Если товар не открыт, а целостность упаковки не нарушена, в течение 14 дней с момента покупки вы можете вернуть продукт. Если по товару обнаружен брак упаковки и Вы хотели бы его вернуть, пожалуйста, не вскрывайте упаковку других товаров, частичные возвраты отдельных товаров из заказа или возвраты товаров с поврежденной упаковкой  мы принять не сможем.


К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы обнаружите брак, скажите нам. Наш менеджер предложит возможные решения, а в случае обмена или возврата товара организует визит курьера или расскажет, как отправить посылку нам.


Ориентировочно в течение 14 дней после получения посылки мы изучаем возвращенные позиции, принимаем решение о возврате денежных средств на указанный счет. Если вы не использовали карту для оплаты, для возврата средств, нам нужно будет уточнить номер карты для осуществления возврата, ИНН и ФИО владельца карты. Дополнительно вам отправят извещение на электронный адрес о статусе возврата. 


Единственная просьба: не возвращайте нам товары, приобретенные в другом магазине, продукцию, которой вы пользовались, а также изделия, по которым нет аргументированных причин для обмена или возврата. Во всех остальных ситуациях мы постараемся помочь быстро и легко оформить обмен или возврат. 


 По всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам: +38 050 385 82 72, +38 068 474 97 71, +38 093 361 45 60 (Viber, Telegram, WhatsApp) а так же на почту Rakityanskyi.v@benice.ua